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FAQ |
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Häufig gestellte Fragen und die dazugehörigen Antworten |
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Ich habe auf Vorkasse bestellt und finde keine Kontodaten
auf Ihrer Homepage. |
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Die Bankdaten bekommen Sie nach der Bestellung per E-Mail
zugesandt. |
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Wie lange dauert es bis mein Paket bei mir
ankommt? |
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DHL und UPS benötigen gewöhnlich 1 – 2 Werktage für
die Auslieferung. |
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Was soll ich in meiner Überweisung als Verwendungszweck
angeben? |
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In der zweiten Bestätigungs-Mail, die sie nach der Bestellung von
uns erhalten, befindet sich im Betreff Ihre persönliche Auftragsnummer. Bitte geben Sie diese bei der Überweisung an. |
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Ist auf den PCs und Notebooks ein Betriebssystem
vorinstalliert? |
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In der Artikelbeschreibung eines jeden Artikels befindet sich unten der
Lieferumfang. Ist dort ein Betriebssystem aufgeführt, so ist dieses enthalten. |
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Woher bekomme ich die Treiber für meinen PC bzw.
Notebook? |
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Treiber können Sie kostenlos beim Hersteller Ihres Notebooks oder
PCs aus dem Internet herunterladen. Alternativ können Sie Treiber für Ihr Gerät auch bei unserem Support-Team unter support@harlander.com anfordern. |
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Haben Sie einen Login für Händler bzw. spezielle
Händlerkonditionen? |
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In unserem Online-Shop gibt es keinen separaten Händler-Login. Bei
Interesse an größeren Mengen können Sie jedoch gerne eine Anfrage an p.aschenmeier@harlander.com senden und sich ein
individuelles Angebot erstellen lassen. |
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Ich möchte eine größere Menge bestimmter
Artikel bestellen. Bekomme ich einen Preisnachlass? |
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Bitte senden Sie in diesem Fall eine Anfrage an p.aschenmeier@harlander.com. |
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Kann ich meine Ware auch auf Rechnung oder Bankeinzug
bestellen? |
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Bankeinzug wird von unserem Online-Shop nicht angeboten.
Eine Bestellung auf Rechnung ist ausschließlich für öffentliche Einrichtungen und Behörden möglich. Hierfür benötigen wir die Bestellung per
Fax an 09090 9664-10 mit Briefkopf der Behörde und Unterschrift des Bevollmächtigten. |
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Bieten Sie Expressversand an? |
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Versand per Express ist nicht möglich. |
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Warum ist ein bestimmter Artikel mehrfach aufgeführt,
aber mit unterschiedlichen Preisen? |
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Die Preisunterschiede begründen sich mit dem Zustand der Ware
(A-Ware und B-Ware) oder ggf. im Lieferumfang. |
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Was genau bedeutet B-Ware? |
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Bei B-Ware handelt es sich um Hardware die kleinere oder
größere Mängel aufweist. Die einzelnen Mängel stehen unter dem Punkt Zustand beim jeweiligen Artikel genau beschrieben. |
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Was kostet Nachnahme zusätzlich? |
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Die Nachnahmegebühr beträgt 5,90 EUR. Die Lieferung per
Nachnahme ist nur innerhalb Deutschlands möglich. |
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Bekomme ich eine Paketnummer, wenn mein Paket versendet
wurde? |
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Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail mit der Sendungsnummer,
sobald Ihr Paket bei uns verpackt wurde. Sobald das Paket beim Paketdienst eingegangen ist, ist der Paketstatus abrufbar. Die Pakete werden bei uns täglich um ca. 15:00 h abgeholt.
Haben Sie die E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer nach 15:00 h erhalten, so wird Ihr Paket erst am Folgetag versendet werden. Die Nummer ist dann folglich erst am nächsten Tag
abfragbar. |
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Können Sie die Ware sofort losschicken, wenn ich Ihnen
den Zahlungsbeleg zukommen lasse? |
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Dies ist aus systemtechnischen Gründen leider nicht möglich!
Die Ware wird versendet, sobald Ihre Zahlung auf unserem Konto verbucht wurde. |
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Wie teuer ist der Versand ins Ausland? |
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Die Versandkosten ins Ausland gestalten sich individuell und können
auf unserer Versandkostentabelle eingesehen werden. |
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Ich möchte die bestellte Ware zurückgeben, wie
gehe ich vor? Bzw. kann ich die Ware unfrei zurücksenden? |
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Falls Sie als Privatperson von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen
möchten, senden Sie uns den Widerruf bitte schriftlich an info@harlander.com. Wir geben Ihnen dann alle Informationen schriftlich per E-Mail. |
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Ich benötige technische Informationen zu meiner
bestellten Ware. |
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Bitte wenden Sie sich schriftlich an unseren technischen Support support@harlander.com und schildern Sie Ihr Problem genau. Unser Team antwortet Ihnen schnellstmöglich. |
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Ich habe Fragen zu einem Artikel, den Sie online
anbieten. |
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Fragen zur angebotenen Ware beantwortet Ihnen unser Team unter info@harlander.com.
Für technische Fragen wenden Sie sich bitte an support@harlander.com. |
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